TECHNICAL SERVICE
通過(guò)各種遠(yuǎn)程平臺(tái)為客戶提供公司產(chǎn)品的技術(shù)支持工作，為客戶實(shí)時(shí)解決使用中的問題，同時(shí)轉(zhuǎn)交售前及售后過(guò)程中客戶的問題答疑及反饋意見。
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用工程師現(xiàn)場(chǎng)工作指揮處理，快速熟悉產(chǎn)品問題及記錄問題報(bào)告，以專業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用方案引導(dǎo)客戶，參與到客戶的質(zhì)量保障中。
如果有軟件產(chǎn)品迭代更新升級(jí)維護(hù)，公司將會(huì)針對(duì)用戶提出的問題，進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，保證系統(tǒng)正常高效的運(yùn)行。
報(bào)修服務(wù)流程包含：提交申請(qǐng) 、工程師對(duì)接診斷 、屬于質(zhì)保范圍 、工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修 （產(chǎn)品郵寄72小時(shí)維修）、產(chǎn)品檢測(cè)無(wú)誤。